Геймификация в «Клубе Друзей» SPAR
Казуальные игры и розыгрыши для вовлечения пользователей приложения
О продукте
Мы начали сотрудничество с калининградской торговой сетью SPAR в 2019 году и разработали мобильное приложение для программы лояльности “Клуб Друзей”. Приложение стало эффективным инструментом взаимодействия с покупателями в цифровой среде, каналом онлайн-продаж и одним из самых популярных приложений в регионе.
Геймификация в приложении помогает привлекать и поощрять клиентов, стимулировать к покупкам с помощью призовой системы и, следовательно, увеличивает продажи SPAR.
16 человек
02.2021 – н.в.
1 156 194 игр за год
Какая была задача
Перед нами стояла задача внедрить новый инструмент привлечения пользователей, повысить их вовлеченность, возвращаемость и продолжительность активного пребывания в приложении. Мы разработали понятные и удобные интерфейсы для проведения игр и розыгрышей. К ним ведут баннеры в разделе “Еще”, куда пользователь переходит с главной страницы “Клуба Друзей”. О самом приложении можно прочитать здесь.
Первой была запущена казуальная игра “Zuuum” по мотивам известной компьютерной игры “Zuma” 2000-х годов. Суть игры — уничтожить все разноцветные шары, двигающиеся цепочками, до того, как они достигнут конца пути. Выстреливая из пушки шариком определенного цвета, нужно попасть в группу из трех и более шаров такого же цвета. Тогда они лопаются и исчезают, а игрок зарабатывает очки. Если же “змейка” из шаров доберется до конца пути, уровень проигран. На полученные очки можно выбрать призы в магазине внутри игры, и затем использовать эти призы для получения скидок в магазинах SPAR. Это могут быть купоны, часть которых доступна в ограниченном количестве (купон на покупку определенного товара за 1 рубль). Также мы внедрили “бустеры”, которые пользователь может за бонусы программы лояльности приобрести для упрощения игры — например, чтобы замедлить или поставить ее на паузу. В 2022 году в “Zuuum” появились турниры: теперь игроки соревнуются между собой под заведенными для игры никнеймами. Лучшие игроки по итогам каждого турнира получают бонусы на счета своих карт.
Розыгрыш “Остров сокровищ” мы запустили летом 2021 года в приложении и web-версии, а после редизайна выпустили зимнюю версию — “Елочку сокровищ”.
Изначально для участия в розыгрыше нужно было регистрировать коды, указанные в чеках магазинов SPAR. В этом году мы представили обновленный “Остров сокровищ 2”, где купоны регистрируются автоматически. При покупке на кассе пользователь получает электронные фишки, которые “вклеиваются” в виртуальную карту сокровищ. Одна карта вмещает 12 фишек: если заполнить ее целиком, участнику присваивается восьмизначный уникальный код для финального розыгрыша. При этом число карт и, соответственно, кодов для одного пользователя не ограничено.
“Zuuum” и розыгрыши интегрированы: на заработанные в игре очки можно выбрать приз в виде кода для розыгрыша — тогда он сразу появится среди других кодов пользователя и повысит шансы на выигрыш.
Основной функционал:
- Бесконечное количество уровней игры
- Интеграция с программой лояльности: получение и использование бонусов
- Покупка и выигрыш бустеров для упрощения игрового процесса
- Просмотр игровой статистики
- Проведение турниров между игроками
- Призы в игровом магазине
- Обновление дизайна игры каждый сезон
- Интеграция игры с розыгрышами
- Еженедельные розыгрыши с регистрацией кодов из чеков
- Автоматическая регистрация кодов
- Интерактивная карта для электронных фишек-кодов
UI Гид
Цветовая гамма:
Основные цвета
Заголовки и текст
Кнопки
Другие элементы
Интерфейс
Достижения
1 156 194 игр проведено
184 736 призовых купонов выиграно
1 011 691 бонусов потрачено
80 913 бустеров куплено
Благодарственное письмо от клиента
Первые мини-игры в мобильном приложении программы лояльности мы предложили пользователям ещё в 2020 году. Но тогда это были внешние сервисы, которые мы интегрировали с приложением и процессингом лояльности. Эксперимент показал большой интерес аудитории приложения к подобного рода активностям, поэтому в 2021 году мы вместе с Siberian.pro реализовали в “Клубе Друзей” уже собственную казуалку.
Результаты впечатляют: каждый четвёртый пользователь приложения (от числа установленных копий) сыграл в Zuuum. Многие из них вовлекаются: проходят уровни, зарабатывают игровые очки, покупают за них купоны на скидки и подарки в супермаркетах и одновременно тратят бонусы программы лояльности на бустеры внутри игры, снижая операционные затраты маркетингового бюджета компании. Удобный интерфейс для регистрации кодов розыгрыша — одной из наиболее популярных акций среди наших покупателей — тоже оценили многие пользователи: его предпочитают использовать более 60 % участников розыгрыша.
