ЕвроАвто – Интернет-магазин автозапчастей и автотоваров

Цель клиента – осознать, почему определенные разделы сайта не конвертируют посетителей в покупателей и не приносят заказы, а также получить рекомендации по улучшению функциональности для решения этой проблемы.

• Мы провели аудит дизайна сайта.
• Составили модель продукта. Оценили ключевые метрики, которые измеряют эффективность и достижение бизнес-целей. Выявили метрики, наиболее значимые для бизнеса.
• Проанализировали конкурентов.
• Разделили пользователей на сегменты и изучили, как различные группы взаимодействуют с ресурсом.
• Провели глубинные интервью с лояльными пользователями.
• Провели обзор текущей конфигурации системы аналитики. Проверили установленные метрики, цели и настройки отслеживания.

• По итогам всех проведенных работ наша команда составила список гипотез, которые могут помочь бизнесу привлечь клиентов и удержать их на сайте. Например, выявили, на каком этапе оформления заказа “теряются” пользователи, какие флоу, цели и параметры стоит настроить, в какие периоды лучше проводить рекламные кампании и т.д.
• Некоторые гипотезы удалось исключить с помощью анализа системы аналитики.
• Составили список рекомендаций для увеличения числа покупок на сайте и список наиболее реалистичных гипотез, которые будут проверяться на этапе внедрения MVP-версии.
• Проработали процесс внедрения новой функциональности на сайт.