ЕвроАвто – Интернет-магазин автозапчастей и автотоваров
Крупнейший в России интернет-магазин автозапчастей и автотоваров
Business Analytics
О продукте
ЕвроАвто — крупнейшая сеть СТО, магазинов запчастей и авторазборок.
Мы провели аналитику сайта компании — маркетплейса с 4 млн товаров — и составили рекомендации по улучшению функциональности.
4 человека
КОМАНДА
2 месяца
ПЕРИОД РАБОТЫ
Какая была задача
Цель клиента – осознать, почему определенные разделы сайта не конвертируют посетителей в покупателей и не приносят заказы, а также получить рекомендации по улучшению функциональности для решения этой проблемы.
Что мы сделали:
- Провели аудит дизайна сайта;
- Составили модель продукта. Оценили ключевые метрики, которые измеряют эффективность и достижение бизнес-целей. Выявили метрики, наиболее значимые для бизнеса.
- Проанализировали конкурентов;
- Разделили пользователей на сегменты и изучили, как различные группы взаимодействуют с ресурсом;
- Провели глубинные интервью с лояльными пользователями;
- Провели обзор текущей конфигурации системы аналитики. Проверили установленные метрики, цели и настройки отслеживания.
Что получили в результате:
- По итогам всех проведенных работ мы составили список гипотез, которые могут помочь бизнесу привлечь клиентов и удержать их на сайте. Например, выявили, на каком этапе оформления заказа “теряются” пользователи, какие флоу, цели и параметры стоит настроить, в какие периоды лучше проводить рекламные кампании и т.д.
- Некоторые гипотезы удалось исключить с помощью анализа системы аналитики.
- Составили список рекомендаций для увеличения числа покупок на сайте и список наиболее реалистичных гипотез, которые будут проверяться на этапе внедрения MVP-версии.
- Проработали процесс внедрения новой функциональности на сайт.
Основной функционал:
- Регистрация и авторизация в личном кабинете
- Каталог товаров с разделами, фильтрацией по марке и модели автомобиля, типу запчасти и т.д.
- Оформление и оплата заказа
- Онлайн-запись в автосервис
- Рекламные и акционные баннеры
- Блог компании
- Формы заявки и регистрации для оптовых клиентов и партнеров
