Цифровая платформа RG Brands

Изначально разработкой для клиента занимался другой подрядчик, сильно срывал сроки и не оправдал ожиданий относительно качества продукта. Клиент обратился к нам со следующими задачами:

• Создать мобильные приложения с программой лояльности для аудиторий B2B, B2CR и B2C на основе общей админ-панели, повысив качество кода.
• Обеспечить требуемый SLA.
• Создать удобный цифровой продукт для развития бизнеса.

Наша команда взяла на развитие и тех.поддержку B2B/B2CR-приложение partner Vpluse, цель которого – повысить мотивацию магазинов партнеров, продающих товары RG Brands, и увеличить объем их закупок. Сотрудники магазинов оформляют заказы на товары RG Brands, участвуют в акциях компании (например, «Купи продукцию на сумму X и прими участие в розыгрыше призов в размере Y») и получают бонусы, могут отслеживать историю операций и накладные по заказам.

Для торговых представителей RG Brands (B2CR) в том же приложении представлены личные планы продаж, отраженные в акциях, метрики KPI и заработок. Задача представителя – убедить магазины приобрести как можно больше продукции в рамках акции, что напрямую повлияет на его вознаграждение.

B2C-приложение Vpluse мы разработали с нуля для обычных покупателей, которые тоже могут принимать участие в акциях на товары компании.

Как проходила работа:

• Мы в максимально сжатые сроки погрузились в проект, разобрались в прошлом коде, провели аудит и начали улучшение продукта, параллельно совершенствуя внутренние и внешние процессы. Заказчик получил ряд преимуществ: пробный запуск через 3 месяца, полноценный через 4 месяца и сокращение расходов, несмотря на объем проекта.
• Полностью перешли на отказоустойчивую микросервисную архитектуру, чтобы поддерживать очень большие пики пользовательской активности.
• Сделали возможным восстанавливать потерянные транзакции благодаря системе логирования событий и ошибок.
• Разработали единый интерфейс администратора, чтобы управлять любой частью приложения и отслеживать в реальном времени отчеты и события в системе.

• Мы значительно повысили качество кода: привели в порядок архитектуру, пришли к выдержанной чистоте кода и работоспособным функциям.
• Перестроили процессы и коммуникацию так, чтобы вовремя синхронизироваться с клиентом по ожиданиям, планам и срокам работ.
• За год число пользователей B2C-приложения Vpluse выросло до 299 762 пользователей.
• Согласно проведенному опросу, 88,9% пользователей довольны работой приложения, из них 82,5% очень довольны, на 5 баллов из 5.
• 494 803 заказа на сумму около 13,5 млрд тенге (2,8 млрд ₽) было оформлено B2B-клиентами в рамках акций за 8 месяцев.

Сейчас продолжаем заниматься развитием цифровых продуктов RG Brands, в том числе готовимся к полноценному запуску в Узбекистане.