Как мы стали цифровым партнером крупного ритейлера

E-com-экосистема с мобильным приложением, программой лояльности и интернет-магазином

О продукте

Заказчик – региональная торговая сеть «Быстроном» с десятками магазинов в Новосибирске, Новосибирской области и Алтайском крае.

Мы стали полноценным технологическим партнером, ответственным за развитие интернет-магазина и мобильного приложения с программой лояльности и доставкой товаров.

7 человек

КОМАНДА

01.2025 – н.в.

ПЕРИОД РАБОТЫ

Какая была задача

Изначально мобильное приложение «Быстронома» включало базовый каталог товаров и карту лояльности, которую покупатели использовали только на кассе магазина. Пользователи редко взаимодействовали с приложением, внутри происходило мало событий.

Кроме того, подрядчик, который разрабатывал продукт до нас, не оправдал ожиданий по качеству и срокам работ, что потребовало нашего вмешательства. Целью заказчика было увеличить количество активных пользователей в приложении и среднее количество заказов.

Решение

Аналитика и планирование

Прежде всего мы провели глубокий продуктовый анализ и составили план развития с учетом проблем и желаний заказчика. Создали продуктовый бэклог и предложили проверенные бизнес-решения, опираясь на наш опыт работы с ритейлерами. Провели расчет окупаемости, что позволило заказчику планировать инвестиции. Изучили системы аналитики, предложили наиболее подходящую и запланировали внедрение в приложение.

Рефакторинг и настройка метрик

Поначалу мы закрывали точечные потребности клиента, проводили аудит существующего кода и разбирались с критическими проблемами. Начали постепенно проводить рефакторинг, чтобы обеспечить стабильность и масштабируемость продукта.

Настроили атрибуцию и трекинг ключевых событий в приложении: начало и завершение регистрации, открытие пуш-уведомлений, оформление, отмена и повтор заказа, добавление товара в корзину и пр.

Разработка новых бизнес-функций

Электронные фишки. Покупатель зарабатывает их, совершая покупки от определенной суммы, и в дальнейшем может потратить фишки на ряд товаров. Фишки также участвуют в акциях и стимулируют покупателей к регулярным покупкам. Аналогичную механику мы впервые реализовали в приложении Клуб Друзей SPAR.
Предзаказ товаров оформляется онлайн с выбором времени самовывоза, онлайн-оплатой и отслеживанием статуса заказа.

Приложение позволяет просматривать каталог с подробными карточками товаров, фильтром по категориям и подкатегориям, информирует об акциях и спец.предложениях торговой сети, в том числе с помощью push-уведомлений. Пользователю доступна история покупок и электронные чеки, опция добавлять товары в список покупок и делиться им с близкими.

Вызовы

Основным вызовом стала многослойная архитектура продукта. Бэкенд состоял из двух стеков, PHP и Clojure, что усложняло поддержку и увеличивало затраты. Мы постепенно переводим бэкенд на Python, который имеет преимущества: дает больше возможностей для интеграции ИИ, проще с точки зрения поддержки и т.д.

На 2026 год запланировано внедрить полноценный флоу доставки онлайн-заказов, а также переписать приложение на Kotlin Multiplatform Mobile (KMM) для повышения качества сервиса, снижения стоимости поддержки и развития. Мы также помогли подготовить план развития приложения на год, который поможет сети увеличить прибыль.

За месяцы продуктивной работы наша команда заслужила доверие заказчика, после чего он передал нам на развитие и поддержку еще и свой сайт с интернет-магазином.