DKC Mobile – Мобильное приложение для производителя электрооборудования

Мобильный помощник клиентам DKC

О продукте

Мы начали сотрудничество с DKC в 2017 году и разработали мобильное приложение, с помощью которого клиенты компании получают всю информацию, необходимую для работы: о совместимости оборудования, технических характеристиках, сертификатах, инструкциях и чертежах. По любым вопросам можно обратиться в техподдержку, к профессиональным монтажникам DKC.

outstaff-icon

19 человек

КОМАНДА
time-icon

09.2017 - н. в.

ПЕРИОД РАБОТЫ

Достижения

star.svg

Рейтинг 4.7 в App Store и 4.4 в Google Play

star.svg

Первый релиз за 3 месяца

star.svg

Рост лояльности к бренду

star.svg

Рост числа пользователей и времени пребывания в приложении

question.svg

Какая была задача

Необходимо было спроектировать и разработать удобный мобильный инструмент для удовлетворения потребностей клиентов компании DKC: монтажников, дилеров и проектировщиков.

question.svg

Решение

Мы определили основные группы целевой аудитории, сформировали пользовательские сценарии для них и спроектировали интерфейс на основе этих сценариев. Созданное мобильное рабочее место интегрировали с внутренними системами компании DKC на базе SAP.

В 2021-2023 годах реализовали несколько глобальных обновлений, чтобы улучшить интерфейс и синхронизировать функциональность сайта с приложением.

— Редизайн Каталога
Каталог DKC — артерия всего приложения. Чтобы сделать его эргономичнее, увеличить количество пользователей и retention, произвели полный редизайн Каталога. Добавили фильтры и возможность сортировки товара по категориям, изображения и видеообзоры, а также детальные характеристики в карточках продукции.

Пользователям стали доступны остатки товаров: перечень магазинов, в которых есть интересующий товар, его примерное наличие (много/мало) и ссылка на магазин для связи и покупки товара.

— Онлайн-чат с поддержкой
Аудитория приложения разнообразна, и для определенных групп ответы на вопросы, связанные с продукцией, необходимы “здесь и сейчас”, чем и обусловлено создание онлайн-чата с техподдержкой DKC. В нем можно как задать вопрос текстом, так и прикрепить фото, видео или файл.

— Уведомления и обратная связь
Маркетинговые push- и pop-up уведомления своевременно информируют и вовлекают пользователей. Также теперь можно оценить приложение: обратная связь от пользователей поступает напрямую клиенту, а мы отслеживаем оценки через систему аналитики Amplitude.

— Безопасная и удобная авторизация
Реализовали авторизацию и регистрацию по биометрическим параметрам — отпечатку пальца (Touch ID) и распознаванию лица (Face ID). Это позволило не только лучше обезопасить данные пользователей, но и ускорить вход в приложение, без необходимости каждый раз вводить логин и пароль.

— Раздел спецификации
Новый раздел представляет из себя список товаров с ценами и количеством. Авторизованные пользователи могут управлять спецификациями: создавать, копировать, делиться и скачивать.

— Проектные запросы
Это многошаговая форма, которую заполняют партнеры компании, чтобы подать заявку на сотрудничество. Ранее такая функциональность была доступна только на сайте DKC, но мы реализовали ее в мобильном приложении, чтобы пользователи могли быстро и комфортно подавать запросы со своих устройств. Еще проектный запрос можно скачать и поделиться с коллегами.

Сейчас наша команда продолжает работать над развитием приложения, чтобы пользователи решали свои рабочие вопросы максимально продуктивно.

question.svg

Результаты

По данным аналитиков компании, после обновления функциональности наблюдается рост следующих показателей:

— Активность пользователей;
— Retention — возврат пользователей в приложение;
— Количество регистраций партнеров и дистрибьюторов компании;
— Количество просмотров товаров и остатков в точках продаж.

Основные функции

  • Каталог продукции с детальным описанием позиций: чертежи и сертификаты товаров, фотографии и видеообзоры
  • Фильтрация и сортировка товаров в Каталоге, разделение на категории, пользовательские и технические характеристики
  • Онлайн-чат с техподдержкой, в котором можно прикреплять любые файлы и отправлять голосовые сообщения
  • Проектные запросы — форма для подачи заявки на сотрудничество
  • Карта дилеров продукции по России и странам СНГ
  • Push- и pop-up уведомления
  • Возможность оценить приложение
Каталог продукции с детальным описанием позиций: чертежи и сертификаты товаров, фотографии и видеообзоры
Фильтрация и сортировка товаров в Каталоге, разделение на категории, пользовательские и технические характеристики
Онлайн-чат с техподдержкой, в котором можно прикреплять любые файлы и отправлять голосовые сообщения
Проектные запросы — форма для подачи заявки на сотрудничество
Карта дилеров продукции по России и странам СНГ
Push- и pop-up уведомления
Возможность оценить приложение
01 Каталог продукции с детальным описанием позиций: чертежи и сертификаты товаров, фотографии и видеообзоры
02 Фильтрация и сортировка товаров в Каталоге, разделение на категории, пользовательские и технические характеристики
03 Онлайн-чат с техподдержкой, в котором можно прикреплять любые файлы и отправлять голосовые сообщения
04 Проектные запросы — форма для подачи заявки на сотрудничество
05 Карта дилеров продукции по России и странам СНГ
06 Push- и pop-up уведомления
07 Возможность оценить приложение
Каталог продукции с детальным описанием позиций: чертежи и сертификаты товаров, фотографии и видеообзоры
Фильтрация и сортировка товаров в Каталоге, разделение на категории, пользовательские и технические характеристики
Онлайн-чат с техподдержкой, в котором можно прикреплять любые файлы и отправлять голосовые сообщения
Проектные запросы — форма для подачи заявки на сотрудничество
Карта дилеров продукции по России и странам СНГ
Push- и pop-up уведомления
Возможность оценить приложение

Технологии

Alt ios/ swift
Alt ios/ objective-c
Alt android/ kotlin

Отзыв клиента

quote

Говорим искреннее спасибо всей проектной команде «Сибериaн.Про» за отличную совместную работу по разработке мобильных  приложений: за понимание наших непростых потребностей и задач, чуткость и внимательность к качеству продукта, стремление к лучшему результату. Благодаря самоотдаче и профессионализму всей команды мы реализовали множество задач и успешно развиваем проект. Искренне рады видеть в вас надежных партнеров, с которыми легко и приятно сотрудничать. Желаем успехов в работе и дальнейшего процветания!

Смирнов С.В.

Коммерческий директор компании DKC

О клиенте

Компания DKC — крупнейший производитель кабеленесущих систем и низковольтного оборудования в России и Европе, действующий с 1998 года.

Хотите такой же или похожий продукт? Заполните заявку ниже, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить вашу задачу

Посмотрите другие продукты: