7 цветов — Сайт биржи и мобильное приложение для продажи цветов
О продукте
“7ЦВЕТОВ” – крупнейшая биржа по продаже цветов B2B-клиентам, среди которых цветочные сети и студии флористики в Москве, Петербурге, Новосибирске и регионах.
8 человек
1,5 года

Какая была задача
Заказчик решил обновить устаревший сайт с учетом актуальных тенденций, сделать его функциональнее и удобнее для пользователей, а также разработать с нуля мобильное приложение биржи.
Решение
Мы приступили к проекту как аудиторы: выполнили аудит UX/UI биржи (десктоп и мобильной верстки), провели ряд интервью с клиентами биржи. Наши специалисты отдела дизайна составили 4 портрета целевой аудитории и проработали по каждому сегменту детальную CJM: от регистрации/авторизации пользователя до оформления и отслеживания статуса заказа. Выявили ключевые боли целевой аудитории и проблемные места, влияющие на конверсию основного пользовательского пути. Попутно собрали бэклог востребованных функций, которые еще предстоит реализовать.
В соответствии с потребностями бизнеса мы определили основные метрики и сформулировали дополнительную задачу по расширению количества собираемых событий в аналитике продукта. В результате разработали дерево метрик на доске в Miro.
Наш аналитик составил схему с разбиением метрик под определенные сценарии (онбординг, акции, оформление заказа, управление корзиной и т.д.), а также разделил их по приоритетности и целям заказчика: привлечь новых клиентов, повысить уровень лояльности, сократить количество списания товаров и т.п.
Вызовы
Помимо сайта, у клиента уже было мобильное приложение, которое нуждалось как в обновлении внешнего вида, так и в обогащении функциональности. Клиент планировал разработать приложения биржи для Android и iOS и находился в поиске подходящего решения.
В качестве альтернативы нативным технологиям (Kotlin/Swift) мы предложили технологию PWA (Progressive Web App), которая позволяет “превратить” веб-приложение в универсальное мобильное приложение под платформы Android и iOS.
Преимущества такого подхода:
- низкая стоимость разработки;
- короткие сроки реализации;
- возможность быстрой доставки обновлений до конечного пользователя.
Результаты
С помощью PWA мы не только улучшили внешний вид приложения и опубликовали его в сторах, но и привели веб-версию и мобильное приложение к единому дизайну с точки зрения пользователя.
После релиза наша команда продолжила консультировать клиента по вопросам юзабилити, функциональности и оптимизации работы сайта и приложения.