RG Brands – Цифровая платформа для ритейла

Цифровая платформа с программой лояльности для крупнейшей ритейл-компании СНГ

Flutter Python React Business Analytics UX/UI Design Frontend

О продукте

RG Brands – лидирующая компания по производству напитков в Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане, официальный партнер PepsiСo International и Pepsi Lipton International.

Мы разработали для клиента 2 мобильных приложения – для аудиторий B2C и B2B/B2CR – с внутренней программой лояльности и общей административной панелью. Приложения позволяют автоматизировать комплексный подход к увеличению продаж компании.

17 человек

КОМАНДА

04.2023 – н.в.

ПЕРИОД РАБОТЫ

299 762 пользователя за год

ДОСТИЖЕНИЕ

Какая была задача

Изначально разработкой для клиента занимался другой подрядчик, сильно срывал сроки и не оправдал ожиданий относительно качества продукта. Клиент обратился к нам со следующими задачами:

— Создать мобильные приложения с программой лояльности для аудиторий B2B, B2CR и B2C на основе общей админ-панели, повысив качество кода.

— Обеспечить требуемый SLA.

— Создать удобный цифровой продукт для развития бизнеса.

Наша команда взяла на развитие и тех.поддержку B2B/B2CR-приложение partner Vpluse, цель которого – повысить мотивацию магазинов партнеров, продающих товары RG Brands, и увеличить объем их закупок. Сотрудники магазинов оформляют заказы на товары RG Brands, участвуют в акциях компании и получают бонусы, могут отслеживать историю операций и накладные по заказам.

Для торговых представителей RG Brands (B2CR) в том же приложении представлены личные планы продаж, отраженные в акциях, метрики KPI и заработок. Задача представителя – убедить магазины приобрести как можно больше продукции в рамках акции, что напрямую повлияет на его вознаграждение.

B2C-приложение Vpluse мы разработали с нуля для обычных покупателей, которые могут принимать участие в акциях на товары.

Как проходила работа:

Мы в максимально сжатые сроки погрузились в проект, разобрались в прошлом коде, провели аудит и начали улучшение продукта, параллельно совершенствуя внутренние и внешние процессы. Заказчик получил ряд преимуществ: пробный запуск через 3 месяца, полноценный через 4 месяца и сокращение расходов, несмотря на объем проекта.
Полностью перешли на отказоустойчивую микросервисную архитектуру, чтобы поддерживать очень большие пики пользовательской активности.
Сделали возможным восстанавливать потерянные транзакции благодаря системе логирования событий и ошибок.
Разработали единый интерфейс администратора, чтобы управлять любой частью приложения и отслеживать в реальном времени отчеты и события в системе.

Результаты:

Мы значительно повысили качество кода: привели в порядок архитектуру, пришли к выдержанной чистоте кода и работоспособным функциям.
Перестроили процессы и коммуникацию так, чтобы вовремя синхронизироваться с клиентом по ожиданиям, планам и срокам работ.
За год число пользователей B2C-приложения Vpluse выросло до 299 762 пользователей.
Согласно проведенному опросу, 88,9% пользователей довольны работой приложения, из них 82,5% очень довольны, на 5 баллов из 5.
494 803 заказа на сумму около 13,5 млрд тенге (2,8 млрд ₽) было оформлено B2B-клиентами в рамках акций за 8 месяцев.

Сейчас продолжаем заниматься развитием цифровых продуктов RG Brands, в том числе готовимся к полноценному запуску в Узбекистане.

Основной функционал:

Авторизация, регистрация, восстановление и смена пароля
Профиль (настройка системных, персональных и акционных уведомлений, вход и безопасность, редактирование профиля)
Кошелек с опцией вывода баллов на карту Visa, Mastercard (через MBank, Yurta, Kassa24) или пополнение баланса телефона
История операций за выбранный период
Активные и завершенные акции
Лидерборды участников акций
Просмотр stories с новостями
История действий и награды в B2C-приложении
Данные по продажам и метрикам KPI, планы, факты, вознаграждения и баланс (зарплата) сотрудников RG Brands в B2CR-части
Мультиязычность – приложения доступны на 4-х языках
Админ-панель: управление торговыми точками, пользователями, акциями и соревнованиями
Настройка способов вывода бонусов в конкретных городах и странах
Создание баннеров и stories, новостей и уведомлений