Бэкенд приложения для страхования

Бэкенд у мобильного приложения с таким широким спектром услуг непростой, интегрируется с большим количеством сервисов.

Необходимо было усилить команду разработки бэкенда и решить ряд задач из бэклога, связанных с Личным кабинетом пользователя. 

В рамках каждой задачи мы разбирались с системой as is, описывали техническое задание на доработку системы, разрабатывали необходимый функционал и тестировали изменения.

Что сделали:

1. Конструктор онбординга клиентов. Мы создали инструмент для ускорения процесса настройки онбордингов и повышения эффективности работы. Маркетолог легко настраивает экраны онбординга (добавляет изображения и тексты) через админ-панель, а приложение получает готовые экраны с бэка.
2. Оформление полиса ОМС. Клиент компании может оставить заявку на оформление полиса, выбрав в приложении пункт выдачи и удобное время записи на прием. Система автоматически зарегистрирует его заявку. Трудоемким стал процесс интеграции с сервисом, который предоставляет ключевые данные о записи в пункты выдачи полисов, в том числе часы их работы и другие важные данные. 
3. Запись на прием без полиса. Раньше запись к врачу в клиники СОГАЗа была возможна только при наличии полиса ОМС или ДМС. Мы добавили функцию записи без полиса, чтобы квалифицированная медицинская помощь стала доступнее.
4. Медучреждения на карте. Клиентам легко найти на карте ближайшие клиники непрямого доступа. В такую клинику застрахованный может записаться только по направлению врача или через страховую компанию, где требуется получить гарантийное письмо.
5. Печатные формы. Пользоваться приложением стало еще удобнее: клиенты без труда скачивают печатные формы гарантийного письма, шаблонов и полисов в формате PDF или DOCX. 
6. Мы работали над улучшением процессов в колл-центре второй линии, чтобы специалисты СОГАЗа, которые решают конкретные проблемы клиентов и разбирают сложные случаи, обеспечивали безопасное и качественное обслуживание.  
7. Кроме этого, наша команда исправляла баги для стабильной работы приложения.

1. Система достаточно сложная с точки зрения архитектуры, реализовано большое количество интеграций с внешними и внутренними сервисами. В системе много легаси-кода и мало документации к ней. Много ресурсов уходило на то, чтобы разобраться, как все устроено, и не “сломать” нужное.
2. Высокие требования к информационной безопасности.